Kontrollér tjenestetilstanden
Åbn Tilstand → Tjenestetilstand i Microsoft 365 Administration. En tenant er organisationens Microsoft 365-miljø. Se EX1550543 for Exchange Online og MO1550821 for den bredere hændelse. Brug Microsofts offentlige statusside, hvis du ikke kan logge ind.
Gendan mail og fortsæt arbejdet
Test Outlook på internettet med en ekstern adresse. Se i delte postkasser, udbakken og rapporter om manglende levering, før du sender igen. Bed administratoren spore mailen ud fra afsender, modtager, tidspunkt og meddelelses-id. Brug en uafhængig telefon eller et CRM til hastesager.
Søg SLA-kredit
Ved direkte fakturering åbnes Hjælp og support. Ved køb gennem en Cloud Solution Provider (CSP) kontaktes leverandøren på fakturaen. Microsoft giver partneren én måned fra udgangen af den berørte faktureringsmåned. Bed om leverandørens frist og sagsnummer. Kontrollér kontrakten ved direkte køb.
Oplysninger til supportsagen
Angiv tenant-id (GUID på oversigtssiden i Microsoft Entra), hændelses-id, tjeneste og fakturareference. Gem start- og sluttider med tidszone, antal licenserede og berørte brugere, webmailfejl og sporingsresultater. Dokumentér tab særskilt.
- Europe/Copenhagen · UTC+01:00
Kreditgrænser for Exchange Online
Standard-SLA for Exchange Online-webmail beregner tilgængelighed i berørte brugerminutter. Under 99,9 %, 99 % og 95 % tilbydes henholdsvis 25 %, 50 % og 100 % af de omfattede gebyrer efter vilkårene. Leveringsforsinkelse måles særskilt.
Alternativer og driftskontinuitet
Test Google Workspace, Zoho Workplace eller Proton for Business med delte postkasser, kalendere og opbevaring. Beholder du Exchange Online, så test en uafhængig kontinuitetstjeneste. Planlæg MX, SPF, DKIM, DMARC og tilbagerulning før migration.